林玉鳳建議設病人聯絡主任處理糾紛

【本報訊】早前，一名山頂醫院醫生疑向兩歲病童家長多次出言不遜，導致雙方爆發口角。其間，有指醫生斥責家屬：「你哋有報應」。在昨早澳門電台節目「澳門講場」中，智障人士家長、聽眾黃小姐認為，有愛心、有專業的醫生不應用「有報應」來在家屬的傷口灑鹽。她坦言，聽到這說話時覺得傷痛。並問：相關的醫生是否需要道歉？

自稱退休護士指醫患應相互尊重

聽眾高太宣稱是一名退休十一年的前線護士表示，在醫院工作四十多年的原因，是希望可以服務市民，也希望把病人視為自己的家屬。她認為，雙方都要互相尊重。並指出，當前線人員不能滿足病人，對方便會提出將會投訴、向傳媒公開，甚至即時口出粗言。高太表示，在澳葡年代，醫護人員都已經「做得好好」，回歸之後，較以前「做得更好」。

立法會選舉新當選人林玉鳳回應「你哋有報應」的個案時表示，相關家屬已經道歉，現有待山頂醫院公佈調查結果。她認為，醫患都有壓力，就算醫護人員的壓力很大，面對病患家屬，永遠都要有同理心。並提出，本澳醫院可增設病人聯絡主任，處理醫療糾紛。如果醫生覺得受冒犯等，不是去報案，尋求病人聯絡主任協助便可紓緩。

林玉鳳表示，上一代人的子女出現發展遲緩等問題，不知道有方法可以挽回。今代父母卻懂得從網絡搜集資料、四出求醫等，往往知道外地有更好的方法可以幫助子女。然而，本澳的醫療完全跟不上社會的智識轉變，以及父母的訴求。她也提出，現時的治療資源不足，可以公私營合作，為有特殊需要的家庭，例如有發展遲緩兒童的家庭提供特別的醫療卷。