婦聯培訓義工溝通技巧

【特訊】婦聯家庭服務中心為提升中心義工隊伍的服務素質和能力，每年均舉辦不同類型的義工專業培訓。今年中心期望義工能在溝通技巧方面有所提升，故在日前舉辦了兩場“電話聯絡及溝通技巧培訓班”，吸引一百三十一名義工參與。活動獲澳門基金會贊助。

是次培訓班的主題以義工日常的溝通技巧、基本同理心應用為主，內容以短講、小組分享、角色扮演等方法，圍繞“怎麼做”、“怎樣講”和“禮貌技巧”等問題進行培訓，從而提升義工與人溝通方面的技巧，並在過程中讓義工明確義務工作的角色、實際應用的技巧以及投入義務工作的心理準備。主辦單位期望參與培訓的義工在學習完結後，能夠學以致用，更能在義務工作上發揮自己所長，並在日常生活上實踐所學，達至助人自助的目標。

婦聯家庭服務中心秉承婦聯總會的社會服務宗旨，致力強化社區服務功能，提高居民生活素質。中心義工隊伍多年來組織和推動居民關心社會、參與社會，發揮社區互助精神，從而建立和諧愉快的美好家園。