澳門自來水推雙語微信服務

優化客戶「智慧客服」體驗

【特訊】澳門自來水微信公眾號「智慧水務」早前正式推出英文界面。智慧水務集多項功能，包括：辧理服務申請、賬單查閱、繳費，管理訊息推送等，使非華語客戶也能享受使用電子服務所帶來的便利。為進一步推廣電子服務，更推出「申請服務幸運賞」活動，客戶於推廣期內辦理指定服務，即可獲得抽獎機會，嬴取精美禮品。

客戶註冊成為智慧水務會員後，便可在線進行賬單查閱及繳費、訂閱供水服務通知及查閱水質分析報告，合同登記用戶更可透過平台管理多個水費帳號、辦理「更改登記用戶名稱」、申請「微信電子賬單」、申請水錶安裝，及終止供水服務等等。此外，智能水錶的用戶還可以查詢每週用水量及過去七日的用水量比較，同時透過訂閱「用水警報推送」接收用水異常信息。

至於「申請服務幸運賞」活動，客戶凡於3月15日至6月30日期間成功申請「更改登記用戶名稱」或「電子水費單」服務各可獲一次抽獎機會，如屬「自動轉賬」客戶則可多獲一次抽獎機會，每個供水合同最多可獲三次抽獎機會。活動詳情可查閱微信公眾號、Facebook「小水點 – 澳門自來水」專頁及官網，或致電客戶熱線2822 0088垂詢。