疫下暫停抄錶估算電費惹市民憂疑

【本報訊】今波疫情自六月中下旬起來襲，不少市民在網上討論區反映，六月電費扣除政府合共五百元補貼後，仍然需要自掏腰包，繳交過千元電費，憂慮澳電計算方式不夠反映用戶的實際用電情況，更憂慮七月電費單金額。澳電回覆本報查詢時表示，雖然近日氣溫高及市民留家抗疫，但本澳用電量比去年同期少，本年累計的總用電量同比去年下跌約百分之五，當中原因是今年五月時的天氣較去年清涼。就市民反映六月電費問題，澳電指六月二十日起，澳電暫停了現場抄錶，有關賬單會以最近十二個月的平均用電量估算，因此客戶近期收到的賬單金額可能會與平時的金額有差異，但客戶無需擔心會因此多繳電費，下月賬單將會按抄回的實際電錶讀數作出調整。

連同今年六至十一月的「二零二二電費補貼紓困措施」，「家居」（住宅）用戶此六個間，每月合共最高可獲扣減五百元。不過，近期不少市民在網上討論區反映，指六月電費單「勁貴」，相比疫前月費只需繳交二、三百元，六月電費扣減有關補貼後，仍需要繳交七百多、一千元甚或一千五百元不等，更有市民質疑澳電疫下的估算用電方法而令六月電費急升。

就市民反映的六月電費單問題，本報向澳電作出查詢。澳電指由於賬單派遞受影響，有較多客戶致電查詢賬單金額及自報讀數，不過對金額是否增加的查詢並沒有增多。為配合澳門特區政府疫情防控工作，自六月二十日開始，客戶服務中心暫停營業，亦暫停了現場抄錶。用戶的賬單會以最近十二個月的平均用電量估算，因此客戶近期收到的賬單金額可能會與平時的金額有差異 。但澳電指，客戶無需擔心會因此多繳電費，下月賬單將會按抄回的實際電錶讀數作出調整，並不會多收費用。客戶亦可透過「澳電微信」或「網上服務」自報讀數或另預約抄錶時間；已更換為智能電錶的客戶將以實際用電量讀數發單。

近日天氣酷熱，加上市民留家抗疫，問到用電量方面，澳電表示，雖然近日氣溫高和市民留家抗疫，但本澳用電量比去年同期少，本年累計的總用電量同比去年下跌約百分之五，住宅及商業用電量均有下跌。當中原因是今年五月時的天氣較去年清涼。