群力冀加強旅遊巡查及監管機制

【特訊】隨著國際航線恢復，加上當局針對旅客加推不少交通優惠，舉凡跨境巴士、渡輪及飛機皆有「買一送一」票價優惠，如「賞你遊澳門」更會延至六月底，立法議員、群力智庫副理事長梁鴻細和顏奕恆預計，旅客量有望與疫情前並肩，對此多數商戶亦抱持樂觀態度。在入境防疫措施放寬及假期帶動下，今年2月入境旅客按年增加1.4倍至1593743人次，與1月比較亦上升14.0%；留宿旅客有843402人次及不過夜旅客有750341人次同比分別增加2.0倍及99.5%，數字相當亮眼，足見旅客對來澳旅遊已抱有十足的信心。

隨著當局上下一心全力提振經濟，目前澳門社會全面復常，旅遊業有序復蘇，訪澳旅客人數持續增長，經濟發展形勢持續向好。但他們留意到，隨著旅客增多，近日有旅客疑有被強制購物等不快遭遇，實在有損旅客對本澳旅遊形象的觀感，為此建議當局加強巡查和監管之餘，可在旅客入境時發送旅遊權益和旅遊熱線等短訊，向旅客提供完備的旅遊資訊及支援服務，並建立便捷的申訴管道，即時協助旅客有序處理突發事件，確保旅客的消費權益受到保障，讓旅客在遊覽澳門時也能安心而盡興，以免削弱旅客的遊澳意向。

現時本澳整體消費力大增，市面恢復興旺，亦帶動今年經濟增長，梁鴻細和顏奕恆建議當局現時可乘勢在各通關口岸與線上平台推出相關的宣傳工作，預告本年緊接而來的一系列節慶活動和旅遊盛事，如五一黃金周和端午節等，一方面加強了澳門作為休閒旅遊城市的形象，另一方面也增加了旅客再訪澳的意欲，把握好各種當局推出的旅客優惠所帶來的客流機遇。當局今年以「感受澳門樂無限」為宣傳主題，展現澳門多采多姿的城市風貌，每月推出不同遊澳主題，4月的主題為「藝遊春日」，串聯起每月的精彩活動，打造不同時節的旅遊體驗。他們認為上述構想不俗，讓旅客根據不同月份的定位而鎖定出遊時機，可以延續這種旅遊宣傳形式。

此外，中小企應根據自身業務方向來加強電商平台的推廣，發展更為多元的經營模式和業務，既能為本澳注入新動力，也進一步確立澳門作為世界旅遊休閒中心的定位，長遠而言有利本澳開拓國內和海外客源，亦能大幅改善中小企的營商環境。他們建議政府、旅遊業界、中小企一起協力，推出更多引客措施，加速經濟重上軌道的步伐。