缺乏外語導遊　如何是好？

要發展外國客源，本地旅遊業界的接待能力佔很重要位置，既然想開拓國際客源，就需要有相應語種的導遊。

修改法規提升旅遊服務操守

行政會於3月22日公布完成討論《旅行社業務及導遊職業法》法律草案中，就旅行社的組團及地接業務分開規範並細化責任規定。同時，為規管入境旅行團無本地導遊接待的情況，法案規定由澳門以外旅行社組織遊覽澳門的現成遊程，須由地接社接辦，以及將訂明禁止地接社收取低於成本的價格，期望減少灰色地，杜絕零負團費團。另在導遊方面，在缺乏精通特定外語的本地導遊時，可按聘用外地僱員的法規，以具期限方式申請聘用具適當資格的非本澳居民擔任導遊職務，以及建議調整導遊職業操守的規定，確保導遊向團員提供更好的服務。

據旅遊局在行政會上回應《旅行社業務及導遊職業法》時表示，現時全澳有1758名導遊執業登記人士，非本澳居民佔極少數，只得17人，包括13名韓語導遊、3名泰語及1名其它語言導遊。文綺華受訪問時表示，未來修法（《旅行社業務及導遊職業法》）後，新法則訂明導遊必需為持有本地居民份證人士，但設例外條款，當某地區或語種的旅客市場在本地無法找到相關語種的本地導遊時，可以透過輸入外僱導遊方式擔任，但必需先在澳門旅遊大學完成相應的導遊課程，以確保相關人士真正認識澳門情況及有能力執業。

需視乎市場的發展補充外語導遊

問到本澳目前所缺乏的語種導遊，文綺華補充，需要視乎市場的發展情況，她舉例，目前韓、泰、印尼語導遊在澳門市場未必容易找到，而其他語種導遊，例如未來希望發展中東市場或來自歐洲的旅客客量有增加時，則希望有亞拉伯語導遊，甚至歐洲語言的導遊，局方會隨著每一個市場的發展和希望開拓不同市場的情況，作適當考量。

另外，有本地旅行社反映，新春期間，本地導遊及旅遊巴司機都十分缺人，價格還因市場缺人而飇升，原因是在疫情期間，有導遊已轉行、部分旅遊巴司機則年事已高退休或已轉行，業內的團隊遊服務出現人資短缺。文綺華表示，去年導遊執業登記人數比2022年略有下降，但以2023年全年隨團入境旅客僅約120萬人次的數量，相信導遊數目未至於太短缺，但局方會向業界了解有關情況是否存在。