澳門電訊為旅遊局開發AI智能客服應用

【特訊】為推動「數碼澳門」智慧城市建設發展，澳門電訊積極攜手業務伙伴，致力為澳門構建領先的「雲網智安」數字底座，賦能行業智慧化轉型。4月26日，澳門旅遊局攜手澳門電訊及百度共同舉辦「AI澳門智能客服應用發佈會」，宣佈本澳首個結合大數據、AI算法、AR技術，支援多國語言翻譯的旅遊智慧應用程式正式發佈，助力澳門各界迎接AI文旅發展機遇。

「AI澳門智能客服應用發佈會」26日下午假澳門國際旅遊（產業）博覽會會場威尼斯人那不勒斯宴會廳舉行，旅遊局副局長許耀明、澳門電訊商務副總裁湛寶儀及商業服務、拓展總監吳振德、百度集團副總裁袁佛玉、百度智能雲南部地區總經理段巍擔任主禮嘉賓。

據介紹，是次開發的「AI澳門智能客服應用」，除應用了百度AI大模型技術，支援多國語言的即時翻譯，為澳門打造世界旅遊休閒中心，突破了不同的語言限制之外，澳門電訊亦加入了自建的旅遊大數據模型與AR技術應用，為旅客和市民提供各旅遊熱點實時、精準的擁擠度提示和歷史事件沉浸式互動體驗，將極大地幫助旅客提升行程管理和遊覽體驗。此外，應用更可與酒店、餐飲、中小企等通訊系統對接，實現一站式智慧旅遊新體驗，助力澳門旅遊相關行業擁抱AI文旅發展機遇。

發佈會上，澳門電訊商業服務及拓展高級經理邵慶祥以「AI智慧旅遊大模型發展機遇」為題，圍繞AI與大數據模型帶來的發展機遇進行主旨分享。