巴士引流客源 關鍵要提升吸引力

【特稿】4月25日起開始推出的 “‘休’遊巴士 · 社區探趣”計劃，5個星期約有7800多人次乘坐，坊間有意見反映，成效未見，但觀察所得，有遊客「打咭」後便離去，認為現階段成效對提振社區消費力度有限。要吸引消費者消費，核心問題應該在於社區內商戶的吸引力，商品或食品要具有特色。政府除了聯動商戶推出消費優惠外，可研究在政策和項目上推動商戶提升自身吸引力，商戶更加要自強不息，為拓展商機而與時俱進。

“‘休’遊巴士 · 社區探趣”計劃，推出一個多月，據經科局指，截至5月底，有7800多人次乘搭“休”遊巴士，下車的社區站點以：新口岸、康公廟、三盞燈為熱門落車點，共有2000人次在上述區域下車。康公廟、三盞燈座落於本澳傳統舊區，各有不同的文化，以康公廟為例，鄰近十月初五街、內港，可步行至新馬路和福隆新街、草堆街再往大三巴，而且區內具有不少特色食店，和保留了舊區風貌，也有米芝蓮星級食店，作為社區旅遊和了解本澳昔日面貌來說，是一面縮影。至於三盞燈則具備不少人氣美食、東南亞美食等，走遠一點，也有不少文青新店。新口岸區則在努力轉型當中。

澳門地方雖然細，只要在澳門住久了，便會了解和感覺到，每區都有自身的定位和特色，那怕是民生區，都有自身的社區資源、歷史文化底藴或社區特色，在於如何加以發掘相關資源及加以利用。過去的IP經濟活動，曾經在多個不同的民生區舉行，北區、中南區、氹仔舊城區等都有，也曾有意見反映，有人流但缺消費力，不過，當中也有部份商戶看準商機，推出聯乘產品而受惠其中。反映出，消費意願，除了有活動吸引、有交通配套，產品本身的吸引力，更為重要。較好的交通規劃和限時活動，可以為社區和商戶帶來人流，起引流作用，至於如何吸引旅客消費，很大程度上取消於產品/服務的吸引力。

消費行為的產生，源於內在需求與外在刺激的交互作用，通常會經歷：問題認知、資訊搜尋、評估、購買決策和購後行為5個階段，在資訊搜尋和方案評估階段方面，透過網路搜尋或社群平台評估了解產品與品牌、針對各品牌的價格、品質方面，政府可以透過加大利用現有的計劃，如誠信店、特色店等有利消費者取得相關資訊，也可以聯動商戶、地區性商會推出消費優惠計劃，達至刺激消費欲望的推動消費作用。至於購買決策和購後行為，需要商戶的努力，提升自身產品的吸引力。

>>日月清