攝材沖印業誠信店訂守則

【特訊】消費者委員會與相關業界共同制訂「攝影器材零售及沖印服務業行業守則」，要求相關行業的「誠信店」遵守，並以此守則進一步評核攝影器材零售及沖印服務業之「誠信店」的服務質素及營商之道是否達標。 消委會的「誠信店」除了要恪守十多個承諾，包括一旦發生消費爭議，會接受消費者提出，將爭議提交消費爭議仲裁中心仲裁，或提出解決爭議的方案。另外，還會提供優質、安全的服務、產品；以及完善的售後服務。消委會致力透過行業守則提升「誠信店」質素，保證「誠信店」營商有道，重視消費者權益。 為進一步提升「誠信店」的質素及信譽，更貼近本地與來自世界各地消費者應該預先獲得更好保護的訴求，自2004年起，消委會為較普遍的零售服務行業，並針對其獨特的運作模式制訂「行業守則」，消委會認為，「行業守則」的操作不僅成為了預先保障消費者合理權益的重要基礎，更成為該會評核「誠信店」表現的重要指標，有關的工作在不斷進行中。因應消費者，尤其訪澳旅客對攝影器材需求殷切，對於這類電子產品的價格及售後服務質素的問題備受關注外，亦偶有發生沖印服務的爭議，為此，經諮詢業界及澳門攝影沖印業商會意見，制訂了「攝影器材零售及沖印服務業行業守則」，守則規範了攝影器材產品零售的銷售方式及維修保養，沖印服務及錄影服務及理賠標準等。 消委會指出，「攝影器材零售及沖印服務業行業守則」參考了業界提供的專業知識與實際運作等建議，相信業界具有條件及容易去執行，消委會期望除相關「誠信店」遵守該「行業守則」外，其他非「誠信店」攝影器材零售及沖印服務業商戶亦可主動執行，這將可促進本澳攝影器材零售及沖印服務健康有秩序發展，促進本澳旅遊購物事業的發展。 消委會表示，該會已先後為手機、金鑽飾、手信食品及地產中介等零售服務業的「誠信店」制訂了「行業守則」，未來，該會還將研究為其他行業制定相關的規範。「攝影器材零售及沖印服務業行業守則」條文已刊登在第218期《澳門消費》，日後消費者在「誠信店」消費有關項目時，就可以預先獲得該守則內的保障。