虎年春運17日啟動

2022-01-17

【中新社北京1月16日電】(記者 周音)中國國家鐵路集團有限公司(下稱,國鐵集團)16日披露,2022年春運將於1月17日正式啟動,2月25日結束,共40天。今年春運每日可提供客座席位1050萬個以上,較2019年提高10%以上。

  國鐵集團強調,今年春運按照『適需安排、應急有備,精準匹配、梯次投放』原則,根據客流變化和車票預售情況,更加精準地實施『一日一圖』,動態安排運力投放和客車開行,全力滿足保障旅客出行和疫情防控的雙重需要。如果局部地區出現疫情,將快速調整運輸組織,停開、減開涉疫地區旅客列車,減少人員流動。

  國鐵集團客運部負責人介紹,雖然受疫情影響和各地防控政策引導,旅客出行存在較大的不確定性,但從目前春運車票預售情況來看,2022年鐵路春運學生流、務工流、探親流等基本出行需求仍將保持一定規模,鐵路部門面臨保障出行、防控疫情的雙重考驗和壓力。鐵路部門將採取有效措施,確保鐵路春運安全有序,旅客平安健康出行。

  今年春運鐵路部門還推出了十大便民服務措施,其中包括:增加車站自助設備數量,優化自助設備佈局,引導旅客使用自助服務,增設進站綠色通道;推薦使用互聯網訂餐、列車微信訂餐,送餐至車廂座位。通過大力推廣無接觸式自助服務,最大限度減少疫情交叉感染風險,營造健康出行環境。

  延長12306網站(含手機客戶端)售票和改簽服務時間,旅客辦理購票或改簽業務,由原來每日5:00至23:30延長為每日5:00至次日淩晨1:00(每週二除外);候補購票截止時間由最晚開車前6小時調整為2小時,旅客在開車前2小時還可以辦理候補購票業務;新增自助售票終端辦理電子客票改簽功能,旅客可在自助售取票機上完成車票改簽業務;對12306網站服務功能再次進行優化昇級,旅客可通過12306網站(含手機客戶端)24小時辦理退票。

  繼續推行差異化票價優惠策略,即:優惠列車涵蓋正向和反向、動車和普速、圖定和臨客,動車組列車延續最低5.5折票價的優惠,普速旅客列車實行最低2折優惠。